ASSISTENTE DE E-COMMERCE - VAGA INTERNA

Corrigir e atualizar os dados pessoais dos clientes por meio de Backoffice e OneTrust, garantindo que estejam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Assegurar a resolução de reclamações sobre a jornada de compra online, identificando e reportando falhas técnicas para otimizar a experiência do usuário.

Coletar e fornecer informações detalhadas ao departamento jurídico, utilizando sistemas internos para apoio em disputas e investigações.

Cumprir os prazos estabelecidos no SLA (Service Level Agreement) para atendimento aos tickets do SAC, garantindo eficiência e qualidade no suporte ao cliente.

Reunir e organizar a documentação necessária para o envio ao jurídico em processos relacionados ao e-commerce, assegurando precisão e completude.

Realizar o bloqueio e desbloqueio de cadastros de clientes, conforme as diretrizes e políticas da empresa.

Executar   outras   tarefas   de   mesma   natureza   e   nível   de   complexidade associadas ao ambiente empresarial;