ANALISTA DE PROCESSOS - PLENO

1. Mapear, modelar e documentar processos ponta a ponta (AS IS e TO BE), utilizando metodologias e ferramentas como SIPOC, Cadeia de Valor, Fluxogramas, RACI, Procedimentos Operacionais e demais técnicas de gestão por processos;

2. Realizar levantamento e análise de processos operacionais, táticos e gerenciais, identificando interdependências entre áreas, atividades, sistemas e fluxos organizacionais;

3. Identificar gargalos, desperdícios, retrabalhos, riscos e oportunidades de melhoria por meio de análises críticas, indicadores de desempenho e metodologias de melhoria contínua;

4. Aplicar conceitos Lean e ferramentas da Qualidade para propor melhorias sustentáveis e aderentes à realidade do negócio;

5. Conduzir análises de causa raiz, estruturar planos de ação e acompanhar a implementação das melhorias propostas;

6. Elaborar, revisar e padronizar políticas, procedimentos, instruções de trabalho e demais documentos normativos;

7. Estruturar controles internos, critérios operacionais e indicadores de desempenho para monitoramento dos processos;

8. Apoiar a identificação, avaliação e tratamento de riscos operacionais, financeiros, estratégicos e regulatórios;

9.Atuar como facilitador(a) entre áreas, promovendo alinhamento, integração e clareza de responsabilidades;

10. Apoiar projetos de transformação organizacional, melhoria contínua, inovação e implementação de sistemas corporativos;

11. Elaborar relatórios gerenciais, apresentações executivas e materiais de suporte para tomada de decisão.

Obrigatório: Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Desejável: Cursos de formação em Gestão de Processos, Melhoria Contínua, Lean, Qualidade ou áreas afins; Pós-graduação em Gestão de Processos, Gestão da Qualidade, Gestão de Projetos, Excelência Operacional ou áreas correlatas.

Desejável experiência de 2 anos atuando com Processos, Qualidade, Melhoria Contínua ou Excelência Operacional; Experiência em mapeamento, modelagem, análise e melhoria de processos; Vivência na elaboração de procedimentos, fluxos e documentos normativos. 

Desejável Experiência em empresas de serviços ou operações com múltiplas interfaces entre áreas; Vivência em projetos de transformação organizacional, governança ou implementação de melhorias; Conhecimento prático em metodologias Lean, PDCA e ferramentas da Qualidade.

Avançado

• Ferramentas da Qualidade;
• Mapeamento e Modelagem de Processos;
• Elaboração de Procedimentos, Políticas e Documentação Normativa;
• Microsoft Word e PowerPoint;
• Análise crítica de processos e identificação de oportunidades de melhoria.
• Ferramentas de Modelagem de Processos (Bizagi, Visio ou similares);

Intermediário

• Microsoft Excel;
• Construção e acompanhamento de indicadores de desempenho;
• Gestão de riscos e controles internos.

Desejável

• Conhecimento em Lean, BPM, Gestão por Processos e Governança Corporativa;
• Conhecimento em sistemas de gestão integrados e requisitos normativos.